“Kami menjaminkan perkhidmatan yang berkualiti dan cekap serta bersedia memberi layanan yang mesra dan sentiasa bersedia membantu anda”
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan dengan memenuhi piagam yang telah ditetapkan :
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Kediaman |
4 kali seminggu |
| 2 |
Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Bandar / Perniagaan |
6 hari seminggu |
| 3 |
Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Industri. |
3 kali seminggu |
| 4 |
Pembersihan Longkang Jalan Utama |
2 bulan sekali |
| 5 |
Pembersihan Longkang Jalan Sekunder |
2 bulan sekali |
| 6 |
Pembersihan Longkang Jalan Minor |
2 bulan sekali |
| 7 |
Pembersihan Longkang Jalan Protokol |
1 kali sebulan |
| 8 |
Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi |
2 kali sebulan |
| 9 |
Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang |
1 kali sebulan |
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Permohonan Bantahan Cukai Taksiran |
60 hari |
| 2 |
Hebahan Keputusan Selepas Mesyuarat Bantahan Cukai Taksiran |
7 hari |
| 3 |
Permohonan Pindah Milik Pegangan Bercukai |
10 hari |
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan |
50 hari hingga 92 hari |
| 2 |
Kebenaran Merancang: |
42 hari hingga 98 hari (skala kecil) |
| 3 |
Kebenaran Merancang: |
57 Hari Hingga 99 Hari (skala sederhana) |
| 4 |
Kekerapan Mesyuarat OSC |
1 bulan sekali |
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Permohonan Sewaan Dewan |
3 hari |
| 2 |
Permohonan Sewaan Padang |
3 hari |
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Tidak Berisiko |
1 hari |
| 2 |
Permohonan Pengeluaran Lesen Papan Iklan Komersil (Billboard Sedia Ada) |
1 hari |
| 3 |
Permohonan Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Berisiko |
20 hari |
| 4 |
Permohonan Pengeluaran Lesen Iklan Perniagaan |
1 hari |
| 5 |
Permohonan Pengeluaran Lesen Anjing |
1 hari |
| BIL | PERKARA | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
Maklumbalas Terimaan Aduan Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPAA |
1 hari |
| 2 |
Maklumbalas kepada pengadu mengenai status aduan (Hasil Siasatan / Tindakan Penyelesaian yang diambil) |
14 hari |
| 2 |
Menyelesaikan Urusan Bayaran Di Kaunter |
15 min waktu biasa 30 min waktu puncak* |
