Piagam Pelanggan
Majlis Daerah Lenggong

“Kami menjaminkan perkhidmatan yang berkualiti dan cekap serta bersedia memberi layanan yang mesra dan sentiasa bersedia membantu anda”

Piagam Pelanggan

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan dengan memenuhi piagam yang telah ditetapkan :

Perkhidmatan Pembersihan Kawasan PBT

BIL PERKARA TEMPOH
1

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Kediaman

4 kali seminggu
2

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Bandar / Perniagaan

6 hari seminggu
3

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Industri.

3 kali seminggu
4

Pembersihan Longkang Jalan Utama

2 bulan sekali
5

Pembersihan Longkang Jalan Sekunder

2 bulan sekali
6

Pembersihan Longkang Jalan Minor

2 bulan sekali
7

Pembersihan Longkang Jalan Protokol

1 kali sebulan
8

Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi

2 kali sebulan
9

Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang

1 kali sebulan

Cukai Taksiran

BIL PERKARA TEMPOH
1

Permohonan Bantahan Cukai Taksiran

60 hari
2

Hebahan Keputusan Selepas Mesyuarat Bantahan Cukai Taksiran

7 hari
3

Permohonan Pindah Milik Pegangan Bercukai

10 hari

Pembangunan

BIL PERKARA TEMPOH
1

Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan

50 hari hingga 92 hari
2

Kebenaran Merancang:
a) Pembangunan Skala Kecil

42 hari hingga 98 hari (skala kecil)
3

Kebenaran Merancang:
b) Pembangunan Skala Sederhana

57 Hari Hingga 99 Hari (skala sederhana)
4

Kekerapan Mesyuarat OSC

1 bulan sekali

Sewaan Aset

BIL PERKARA TEMPOH
1

Permohonan Sewaan Dewan

3 hari
2

Permohonan Sewaan Padang

3 hari

Lesen

BIL PERKARA TEMPOH
1

Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Tidak Berisiko

1 hari
2

Permohonan Pengeluaran Lesen Papan Iklan Komersil (Billboard Sedia Ada)

1 hari
3

Permohonan Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Berisiko

20 hari
4

Permohonan Pengeluaran Lesen Iklan Perniagaan

1 hari
5

Permohonan Pengeluaran Lesen Anjing

1 hari

Khidmat Pelanggan

BIL PERKARA TEMPOH
1

Maklumbalas Terimaan Aduan Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPAA

1 hari
2

Maklumbalas kepada pengadu mengenai status aduan (Hasil Siasatan / Tindakan Penyelesaian yang diambil)

14 hari
2

Menyelesaikan Urusan Bayaran Di Kaunter

15 min waktu biasa
30 min waktu puncak*